Mediation ist eine von mehreren Formen der Konfliktbewältigung und –lösung. Die Teilnahme an der Mediation ist freiwillig. Der Mediator ist neutrale Person, bietet kompetent infolge seiner Ausbildung eine strukturierte Verhandlung und führt zu raschen Ergebnissen, soweit die Parteien an der Teilnahme hierzu bereit sind.
Die Mediation bietet eine Erfolgsquote von 80 bis 90 % bei befriedigenden und nachhaltigen Lösungen, die ausschließlich das Ergebnis autonomer Entscheidungen der Streitenden selbst sind.